Пользовательское соглашение LightSim

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует использование сервиса LightSim и является юридически обязательным соглашением между Пользователем и:

TeleXchange System OÜ · Регистрационный код: 11428965 · Эстония

Используя веб-сайт, мобильное приложение или иные сервисы LightSim, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящим Соглашением.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, использование Сервиса не допускается.

2. О сервисе LightSim

LightSim предоставляет предоплаченные телекоммуникационные услуги мобильной передачи данных с использованием технологии eSIM.

eSIM является техническим средством доступа к услугам связи, предоставляемым партнерскими операторами мобильной связи.

Веб-сайт LightSim носит преимущественно информационный характер. Регистрация, приобретение услуг, управление учетной записью и предоставление услуг осуществляются через мобильное приложение LightSim.

3. Регистрация учетной записи

Пользователь может создать учетную запись с использованием:

• адреса электронной почты;
• Google Sign-In;
• Sign in with Apple.

Пользователь несет ответственность за сохранность данных своей учетной записи и за все действия, совершаемые с ее использованием.

Запрещается использовать Сервис в противоправных, мошеннических или иных неправомерных целях.

4. Приобретение услуг и их предоставление

Пользователь может приобретать телекоммуникационные услуги и продукты eSIM через приложение LightSim.

Доступные продукты могут включать:

• пакеты мобильного интернета;
• безлимитные тарифы;
• долгосрочные тарифные планы;
• услуги Pay As You Go;
• пополнение баланса и приобретенных пакетов.

Покупка считается завершенной после успешной обработки платежа и предоставления приобретенного продукта, услуги или баланса в учетной записи Пользователя.

Обязательства LightSim по предоставлению услуги считаются исполненными с момента предоставления приобретенного продукта, услуги или баланса в учетной записи Пользователя.

5. Совместимость устройств

Пользователь самостоятельно несет ответственность за проверку совместимости своего устройства с технологией eSIM и приобретаемыми услугами.

Информация о совместимости, размещаемая LightSim, носит справочный характер и может не содержать сведения обо всех поддерживаемых устройствах.

Для работы отдельных услуг может потребоваться устройство без операторской блокировки или поддержка определенных сетевых технологий.

6. Активация и использование

Пользователь обязан активировать приобретенный eSIM-продукт в течение срока активации, указанного для соответствующего продукта.

Неактивация eSIM в установленный срок может привести к истечению срока действия продукта и невозможности его использования.

Доступность услуг, скорость передачи данных и качество связи могут зависеть от:

• зоны покрытия сети;
• местных условий;
• характеристик устройства;
• партнерских операторов связи;
• условий роуминга.

Для отдельных продуктов могут применяться:

• ограничения использования;
• политика добросовестного использования (Fair Usage Policy);
• ограничения скорости;
• требования к активации;
• ограничения покрытия;
• сроки действия;
• сроки действия баланса;
• иные условия, указанные при покупке.

Информация о конкретном продукте, отображаемая в приложении LightSim, является частью условий предоставления соответствующей услуги.

7. Стоимость услуг и платежи

Стоимость услуг отображается в приложении LightSim на момент покупки.

LightSim вправе изменять стоимость услуг без предварительного уведомления. Изменение стоимости не влияет на уже совершенные покупки.

Платежи обрабатываются лицензированными платежными провайдерами.

LightSim не хранит полные данные банковских карт пользователей.

Если для определенного продукта доступно автоматическое продление, Пользователь может отключить его до следующего списания через настройки учетной записи.

Налоги и сборы могут включаться в стоимость услуг в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

8. Возврат денежных средств

Поскольку eSIM-продукты и телекоммуникационные услуги являются цифровыми услугами, которые могут быть активированы и использованы сразу после покупки, возврат денежных средств осуществляется не во всех случаях.

Запрос на возврат должен быть направлен не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты покупки.

Возврат может быть рассмотрен в случаях:

• технической невозможности предоставления услуги по причинам, зависящим от LightSim;
• невозможности активации eSIM вследствие технической проблемы сервиса;
• несовместимости устройства;
• повторного или ошибочного списания денежных средств.

Обращения, связанные со случайной покупкой, могут рассматриваться индивидуально при условии, что продукт не был активирован и не использовался.

Для рассмотрения обращения LightSim вправе запросить скриншоты, сведения об устройстве, сообщения об ошибках или иную информацию, необходимую для проверки обстоятельств обращения.

Как правило, возврат денежных средств не осуществляется, если:

• услуга была полностью или частично использована;
• срок действия продукта истек;
• достигнуты ограничения продукта, лимиты использования, сроки действия или иные условия, раскрытые до покупки;
• невозможность использования услуги возникла по причинам, не зависящим от LightSim.

Одобренные возвраты обычно осуществляются на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

LightSim стремится рассматривать обращения о возврате в течение 24 часов, однако в отдельных случаях срок рассмотрения может быть увеличен.

9. Поддержка пользователей

Поддержка пользователей осуществляется через контактные данные, указанные на сайте и в приложении LightSim.

LightSim стремится оперативно обрабатывать обращения пользователей, однако сроки ответа могут зависеть от сложности обращения и объема поступающих запросов.

10. Запрещенное использование

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис в противоправных целях;
• нарушать работу Сервиса;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам, сетям или учетным записям;
• совершать мошеннические действия;
• злоупотреблять акциями или специальными предложениями;
• использовать Сервис способом, способным негативно повлиять на других пользователей или операторов связи.

LightSim вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису при выявлении подобных действий.

11. Ограничение и прекращение доступа

LightSim вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису в случаях:

• нарушения настоящего Соглашения;
• подозрения на мошеннические действия;
• требований законодательства;
• необходимости защиты безопасности и работоспособности Сервиса.

Пользователь вправе удалить свою учетную запись через приложение LightSim в любое время.

Удаление учетной записи само по себе не является основанием для возврата денежных средств.

12. Интеллектуальная собственность

Наименование «LightSim» и связанные с ним логотипы являются товарными знаками TeleXchange System OÜ.

Все права на программное обеспечение, контент, товарные знаки, логотипы, графические материалы и иные объекты интеллектуальной собственности, связанные с Сервисом, принадлежат TeleXchange System OÜ либо соответствующим правообладателям.

13. Ограничение ответственности

LightSim предоставляет услуги на основе принципа разумных усилий.

LightSim не гарантирует:

• бесперебойную работу Сервиса;
• отсутствие ошибок;
• доступность сетей сторонних операторов связи;
• достижение определенной скорости передачи данных.

В максимально допустимой законодательством степени ответственность LightSim ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий продукт или услугу.

14. Изменение Соглашения

LightSim вправе время от времени изменять настоящее Соглашение.

Актуальная версия Соглашения всегда доступна на сайте LightSim.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновленной версией Соглашения.

15. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Эстонской Республики.

Стороны обязуются стремиться к урегулированию споров путем переговоров.

При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению компетентным судом Эстонской Республики.

Настоящее Соглашение может быть переведено на другие языки исключительно для удобства пользователей. В случае расхождений между переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия.

16. Контактная информация

TeleXchange System OÜ · Регистрационный код: 11428965

Narva mnt 5, Tallinn, 10117, Estonia

Email: support@lightsim.io · Сайт: https://lightsim.io